Politica de Trocas e Devoluções
Politica de Trocas e Devoluções
A Calçados Laroche trabalha com a política de 1ª Troca Gratuita, ou seja, você recebe o produto comprado e tem até 7 dias da data de entrega para solicitar a troca com frete de ida e volta custeados por nós. Esta troca pode ser por problemas com a numeração, por não ter gostado da cor ou do modelo.
Você recebe seu produto, prova, e se precisar trocar entra em contato conosco através de nossa central de atendimento.
Regras para realização de trocas:
- Você tem 07 dias para solicitar a troca.
- Produtos presentes na categoria "Acessórios" (https://loja.calcadoslaroche.com.br/acessorios) não podem ser substituídos;
- Precisamos que nos informe o motivo da substituição.
- Após recebermos sua solicitação lhe enviaremos em até 48hs úteis um e-mail com maiores orientações e o código de autorização de postagem dos Correios.
- Assim que o produto chegar em nossa central iremos lhe enviar um VOUCHER e você poderá escolher outro produto em nossa loja.
- Este VOUCHER terá o valor pago pelo produto no pedido que originou a troca.
ATENÇÃO:
- Produtos com valor promocional (de: / por:) terão o valor promocional considerado no momento da troca. Não podemos garantir que a promoção terá vigência até a realização de sua substituição.
- Só serão aceitas trocas para produtos que não apresentem sinais de uso ou desgaste e estiverem em perfeito estado, dentro da embalagem original.
- Para os produtos devolvidos que apresentarem sinais de uso ou desgaste, os mesmos serão devolvidos pela Loja Laroche para o cliente, impossibilitando nova troca ou devolução.
Como faço para enviar o produto?
Para enviar o produto, basta colocá-lo na embalagem original ou embrulhar em um papel pardo, juntamente com a nota fiscal e os demais acessórios que o acompanham.
Quem paga o frete da troca?
A primeira troca ou devolução é por conta da Loja Laroche, as demais serão por conta do cliente. Todos os produtos (exceto acessórios) estão cobertos por esta regra, sapatenis, botas masculinas, sapato mocassim e o sapato social.
Detalhes adicionais:
- Após recebermos seu produto, pedimos um prazo de até 2 dias úteis para análise e aprovação e mais 2 dias úteis para liberação de seu voucher.
Meu sapato apresentou defeito, o que faço agora?
Os sapatos fabricados pela Calçados Laroche possuem 90 dias de garantia. Em caso de defeito no seu produto, entre em contato com nossa central de atendimento.
Reembolso para devoluções - Direito de arrependimento
De acordo com o CDC o cliente de lojas online tem até 7 dias após o recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento do pedido por arrependimento de compra. Toda devolução terá o valor total pago devolvido após a análise.
Solicitamos um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto para análise e devolução do valor total pago.
- Cartões de crédito: Será feito estorno no cartão de crédito que poderá ser visualizado em até duas faturas após a solicitação de devolução.
- Boleto bancário: A devolução do valor total será feita via depósito na conta bancária do titular do pedido.
Para solicitar seu cancelamento entre em contato conosco através de nossa central de atendimento.
Opiniões de quem já comprou um Laroche
JOÃO RODRIGUES ITABORAY16/04/2024
Slip On Yate Masculino Connect em Couro - Preto + Brinde Porta Cartão (Ver Produto)
Sem dúvida o atendimento da Laroche é referenciado. Comprei por várias vezes e não tive nenhuma decepção, seja na qualidade do produto, seja na correta entrega deste.
Jorge Carvalho 15/04/2024
Slip Stratus Masculino em Couro - Whisky + Brinde Porta Cartão (Ver Produto)
Eu tenho 6 pares de sapato Laroche. Tenho cada vez mais a certeza que fiz a escolha certa. Conforto, resistente, elegância e beleza. Parabéns pelo compromisso que nós dá total credibilidade pra continuar sendo cliente satisfeito da LAROCHE CALÇADOS.
José Geraldo dos Reis06/04/2024
Sapatenis Masculino Connect em Couro - Royal + Brinde Porta Cartão (Ver Produto)
Simplesmente perfeito em todos os seus detalhes!! Ótimo custo-benefício! Recomendo totalmente este sapatênis!!
JOSE TEOTONIO RIBEIRO05/04/2024
Slip On Street em Couro Café + Grátis Relógio Digital Preto (Ver Produto)
Eu gostaria de comprar mas o números 37 é grande para mim. comprei no dia 25/03 /24 pedido 450683, n 37 . Tem como vcs me indicar para pé 24.5. obrigado
Edson Carlos Franco 04/04/2024
Bota em Couro Masculina Vacanza - Chocolate/Café/Whisky (Ver Produto)
Comprei dois pares há 8 anos, tenho até hoje, excelente as qualidade, conforto, durabilidade, ideal para uso urbano e principalmente rural.
Paulo Sergio Ferreira Costa02/04/2024
Bota Saara Masculina em Couro Legítimo - Chocolate (Ver Produto)
Super confortável! Excelente acabamento e matéria-prima! Recomendo!
josenildo de almeida30/03/2024
Bota Masculina Londres em Couro Legitimo - Café (Ver Produto)
muito bonita couro de exelente, qualidade, confortavel numeracao certa recomendo obs se o seu pe for fino compre um numero a menos pq ela e u, pouco folgada na frente ,
José Eduardo da Costa 27/03/2024
Sapatenis Casual Masculino Dublin em Couro - Preto (Ver Produto)
Produtos excelentes e muito confortáveis
Raimundo Cirilo Guimaraes22/03/2024
Sapatenis Masculino LRC Absolut - Branco (Ver Produto)
Sapatênis bonito, preço bom, boa qualidade, chegou antes do prazo eu recomendo.
David avila20/03/2024
Slip On Yate Masculino Connect em Couro - Brown + Brinde Porta Cartão (Ver Produto)
Conheci a Laroche faz 6 anos, Nunca mais comprei outros calçados de outras marcas, mas o meu último que comprei acho que não gostei muito, pois ele e marron com solado branco, acho que não combinou muito, mas são todos muito confortáveis..
JOSÉ PAULO DOS SANTOS19/03/2024
Sapatenis Casual em Couro Masculino North - Neve (Ver Produto)
BOA NOITE i GOSTARIA DAR MINHA OPINIÃO REFERENTE AO CALÇADO ADIQUERIDO NA PLATAFORMA DE VOCÊS .(LAROCHE) TENIZ DE Nº045 ,POSSO AFIRMA QUE FOI A 1ª COMPRA E FAREI VÁRES OUTRAS ,DEVIDO AO OTIMO ATENDIMENTO ONLINE NA PLATARORMA DA LAROCHE E PODENDO AFIRMAR VOCÊS REALMENTE CUMPRE COM O ANUNCIADO. O TENIZ CHEGOU CONFORME A SOLICITAÇÃO . COR,TAMANHO ,TUDO DENTRO DOS CONFORMES .FIQUEI UM POUCO ASSUSTADO QUANDO RECEBI UM COMUNICADO DIZENDO QUE A PROGRAMAÇÃO DA ENTREGA SERIA PARA 29/03/2024 ,MAS CHEGOU BEM ANTES , COMPRA REALIZADA EM 08/03/204 CHEGOU EM 18/03/2024,POSSO AFIRMAR QUE FAREI OUTRAS POIS ESTOU SATISFEITO REALMENTE O MATERIAL É COURO E DE ÓTIMA QUALIDADE . SUGESTÕES (GOSTARIA QUE FOSSE DISPONIBILIZADO MAIOR NUMEROS DE CALÇADOS EM TAMANHOS ESPECIAIS PARA QUE EU POSSA ESTA ADQUERINDO (EXEMPLO ) 045 OU 046 SÃO OS QUE ME ATENDEM . NO MAIS BOA NOITE.
Eduardo 12/03/2024
Bota Saara Retro Masculina em Couro - Preto (Ver Produto)
a bota mais linda e confortável que já tive, melhor que muito tênis que já usei.